Politik om beskyttelse af persondata

A. Oplysninger om behandling af personoplysninger

Vi informerer dig hermed om indsamling og behandling af dine data i overensstemmelse med kunsten. 13 GDPR.
Version: 2.2 Dato: 23/05/2025

B. Kontaktoplysninger

Datacontroller:

Horze International GmbH
Flemingstraße 22
36041 Fulda, Tyskland
Kommercielt register Fulda, HRB 7995
Administrerende direktører: Viola Rebmann, Niko Neuhof
E -mail: customerservice@horze.com
Hjemmeside: https://www.horze.eu

Databeskyttelsesansvarlig:

Mag. Jur. Djoko Lukic (Datenschutzbuero.hamburg)
Suhrenkamp 59
22335 Hamburg, Tyskland
E -mail: horze@datenschutzbuero.hamburg
Hjemmeside: https://www.datenschutzbuero.hamburg

Overvågningsmyndighed:

Hessian -kommissær for databeskyttelse og informationsfrihed
Postboks 3163
65021 Wiesbaden, Tyskland
Telefon: +49 (0)611 1408-0
E -mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Hjemmeside: https://datenschutz.hessen.de

C. Generel information

Personlige data:

Personlige data, ifølge kunst. 4 (1) GDPR henviser til alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar naturlig person ('registreret'). En identificerbar person er en, der kan identificeres, direkte eller indirekte, under henvisning til identifikatorer såsom et navn, identifikationsnummer, placeringsdata, online -identifikator eller egenskaber, der er specifikke for den fysiske, fysiologiske, genetiske, mentale, økonomiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet af denne person.

Forarbejdning:

Ifølge kunst. 4 (2) GDPR, 'behandling' betyder enhver operation, der udføres på personlige data, uanset om de er ved automatiserede midler, såsom indsamling, optagelse, organisering, strukturering, opbevaring, tilpasning, hentning, konsultation, brug, afsløring ved transmission, formidling, sletning eller ødelæggelse.

Controller:

'Controller' i henhold til kunsten. 4 (7) GDPR, er den naturlige eller juridiske person eller andet organ, der alene eller sammen med andre bestemmer formålet og midlerne til behandling af personoplysninger.

Samtykke:

Samtykke, under art. 4 (11) GDPR betyder enhver frit givet, specifik, informeret og entydig indikation af den registrerede ønsker, som de betegner aftale om behandling af personoplysninger, der vedrører dem. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på linket 'Privatlivsindstillinger' i sidefoden på vores websted.

Juridiske baser og tilbageholdelsesperioder

Juridiske baser til behandling:

Vi behandler dine personlige data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesregulering (GDPR) baseret på følgende juridiske grunde:
- kunst. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
- kunst. 6, stk
- kunst. 6 (1) (c) GDPR - Juridisk forpligtelse
- kunst. 6, stk

Opbevaringsperioder:

Vi beholder kun personlige data så længe som nødvendigt til de formål, som de blev indsamlet eller som krævet af lovbestemte forpligtelser. Regnskabs- og kommercielle poster skal opbevares i 10 år i overensstemmelse med gældende skatte- og kommercielle love.

Overførsler af data uden for EU

Vi overfører kun personlige data til tredjelande (dvs. lande uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske område), når en af ​​følgende betingelser er opfyldt:
- Landet er blevet anerkendt af Europa -Kommissionen som at give et passende niveau af databeskyttelse
- Standard kontraktlige klausuler som godkendt af Europa -Kommissionen er på plads
- Du har givet dit eksplicitte samtykke til overførslen

D. Dine rettigheder under GDPR

Som registreret har du følgende rettigheder under den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR):

Ret til Access (Art. 15 GDPR)

Du har ret til at få bekræftelse af, hvorvidt personlige data om dig behandles eller ej, og hvor det er tilfældet, adgang til de personlige data og relaterede oplysninger, såsom formålet med behandling, kategorier af data, modtagere og opbevaringsperioder.

Right to Recification (Art. 16 GDPR)

Du har ret til at anmode om korrektion af unøjagtige personlige data og til at få ufuldstændige data afsluttet.

Ret til sletning (Art. 17 GDPR)

Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige data, hvor data for eksempel ikke længere er nødvendige til de indsamlede formål, eller du trækker samtykke tilbage, og der findes ingen anden juridisk grund til behandling.

Ret til begrænsning af behandlingen (art. 18 GDPR)

Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen, for eksempel når du bestrider nøjagtigheden af ​​dataene eller er indsigelse mod dens behandling.

Right to Data Portability (Art. 20 GDPR)

Du har ret til at modtage de personlige data, du har leveret til os i en struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at overføre disse data til en anden controller.

Right to Object (Art. 21 GDPR)

Du har ret til at gøre indsigelse mod enhver tid til behandling af personlige data om dig baseret på legitime interesser, herunder profilering eller direkte markedsføring.

Ret til tilbagetrækning af samtykke (art. 7 (3) GDPR)

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du trække det tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af ​​behandlingen før tilbagetrækning.

Ret til at indgive en klage (Art. 77 GDPR)

Du har ret til at indgive en klage med en tilsynsmyndighed, især i medlemstilstanden for din bolig, et arbejdsplads eller sted for den påståede krænkelse.

E. Bestillingsopfyldelse

1. Bestil opfyldelse og levering

Vi behandler personlige data som dit navn, adresse, kontaktoplysninger og betalingsoplysninger for at opfylde salgskontrakter. Dette inkluderer:
- Afsendelse af ordrebekræftelser, fakturaer og forsendelsesopdateringer
- Deling af leveringsoplysninger med forsendelsespartnere eller leverandører
- Tilvejebringelse af dit telefonnummer til fragtfartsselskaber til leveringsordninger
- Engagerende indsamlingsbureauer eller juridiske tjenester i tilfælde af manglende betaling

Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (b) GDPR - behandling, der er nødvendig for udførelsen af ​​en kontrakt.
I henhold til skattelovgivning (§147 AO) skal ordrelaterede data opbevares i 10 år.

Udbydere af tredjepart:
- DHL Paket GmbH (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)
- DPD Deutschland GmbH (https://www.dpd.com/de/de/datenschutz/)
- GLS Tyskland Gmbh (https://gls-group.com/DE/de/datenschutz-standard/)
- Dachser SE (kun B2B fragt) (https://www.dachser.de/de/datenschutz-277)
- Shopify International Ltd. (https://www.shopify.com/legal/privacy)

2. Betalingsbehandling

Vi behandler dit navn og betalingsbeløb for at lette betalingstransaktioner. Betalingsdata gemmes i 10 år på grund af lovpligtige tilbageholdelsesforpligtelser (§147 AO).
Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (b) GDPR.

Følgende betalingsudbydere fungerer som uafhængige datakontrollere:
- Amazon Pay (https://pay.amazon.de/help/201212490)
- PayPal / Braintree (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Adyen N.V. (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy)
- Klarna (https://www.klarna.com/privacy/)

3. faktura, direkte debitering og kreditcheck

For erhvervskunder, der vælger faktura eller direkte debitering, kan vi muligvis udføre en kreditkontrol ved hjælp af CreditReForm. Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse i at minimere standardrisici for betaling.

Vi behandler følgende data, når du vælger faktura eller direkte debitering:
- Faktura og leveringsadresse
- Bankoplysninger (IBAN, BIC, hvis relevant)

Opbevaringsperioder:
- Regnskabsregistre: 10 år
- Kommerciel korrespondance: 6 år
- Kreditdata bevares kun, hvis der indgås en kontrakt

Leverandør af kreditcheck:
- Creditreform Kassel (https://www.creditreform.de/kassel/datenschutz)

4. Horze Club (loyalitetsprogram)

Ved at oprette en kundekonto kan du deltage i vores loyalitetsprogram, 'Horze Club'. Med hvert køb tjener du point, der kan indløses til rabatter, tidlig adgang til kampagner og fødselsdagskuponer. Vi behandler dine kontaktoplysninger, fødselsdato (til fødselsdagstilbud) og købshistorik til dette formål.
Formål: Kundeopbevaring og marketing.
Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (b) GDPR - udførelse af en kontrakt.

Tjenesteudbydere:
- Shopify International Ltd.
- Klaviyo Inc.

F. Kommunikationskanaler

1. Besøg på webstedet

Når du besøger vores websted, indsamles tekniske data automatisk, herunder:
- IP -adresse
- Dato og tidspunkt for adgang
- Browser og operativsystem
- Henviser URL

Disse oplysninger er påkrævet for at sikre korrekt webstedsfunktionalitet.
Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse.

Tjenesteudbydere:
- Shopify (webshop platform)
- Amazon Web Services (hosting)
- CloudFlare (Security & CDN)

2. E -mail & kontaktformularer

Hvis du kontakter os via e -mail eller via en kontaktformular, behandler vi dit navn, e -mail -adresse, meddelelsesindhold, IP -adresse og browserdata. Kundesupport håndteres gennem Zendesk. Kommunikation gemmes i krypteret form.

3. live chat

Hvis du bruger vores live chat -funktion, kan Zendesk muligvis behandle data såsom IP -adresse, enhedsinformation og browserdata.

4. juridisk grundlag

- Til ordre-relaterede forespørgsler: Art. 6 (1) (b) GDPR - udførelse af en kontrakt
- Til generelle forespørgsler: Art. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse for kundeservice

Data slettes, så snart det ikke længere er påkrævet, og der er ingen juridisk fastholdelsesforpligtelse.

Tjenesteudbydere:
- Zendesk International Ltd.
- Microsoft Deutschland GmbH (e -mail -infrastruktur)

5. Videokonferencer og online møder

Vi bruger Microsoft -teams til virtuelle møder, jobsamtaler eller kundekommunikation. Følgende data kan behandles:
- Navn, e -mail -adresse, IP -adresse
- Audio/videodata
- Chatindhold
- Tidslogfiler

Juridiske baser:
- kunst. 6 (1) (b) GDPR - udførelse af en kontrakt
- §26 BDSG i forbindelse med kunst. 6 GDPR - Rekruttering
- kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse

Tjenesteudbyder:
- Microsoft Deutschland Gmbh

6. Jobansøgninger

Vi behandler personoplysninger, der leveres i forbindelse med jobansøgninger - inklusive dit navn, kontaktoplysninger, uddannelse og arbejdshistorie - udelukkende med henblik på rekruttering. Hvis der er etableret et ansættelsesforhold, vil dataene blive inkluderet i personalefilen.
Ansøgninger, der indsendes via vores websted, behandles via Personio.

Retsgrundlag:
- kunst. 6 (1) (b) GDPR i forbindelse med §26 BDSG - Initiering af en ansættelseskontrakt
- Hvis der ikke indgås nogen ansættelseskontrakt, slettes dataene senest seks måneder efter afvisning.

Tjenesteudbyder:
- Personio Se & Co. KG (https://www.personio.de/datenschutzerklaerung/)

G. Marketing og personaliserede tilbud

For at give dig skræddersyede tilbud behandler vi oplysninger om dine køb, browseradfærd og e -mail -interaktioner (såsom åbnede meddelelser, klikket links, CART -indhold).

Forarbejdede data kan omfatte:
- Navn og e -mail -adresse
- IP -adresse, enheds -id, cookie -id
- Gennemse historie, set produkter, købsmønstre
- E -mail -aktivitet (åben og klik på priser)

Brugte teknologier:
- Sporing af pixels i nyhedsbreve
- krypteret transport af e -mail -trafik
- Cookies (se afsnit P for mere)

Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (a) GDPR - dit samtykke
Du kan tilbagekalde dit samtykke til enhver tid via afmeldingslinket eller cookieindstillinger.

Tjenesteudbydere:
- Klaviyo Inc. (for private kunder)
- Rapidmail GmbH (for B2B -klienter)

1. Analytics og personalisering

For at forbedre vores websted og tilbud analyserer vi brugeradfærd ved hjælp af cookies og sporingstjenester - først efter at du har givet samtykke.

Indsamlede data inkluderer:
- IP -adresse og placering
- Bruger -id'er
- Browserinformation
- Aktiviteter på webstedet (klik, visninger, søgninger)
- E -mailadfærd (åbner, klik)

Formål:
- Skræddersyede anbefalinger
- Adfærdsanalyse
- Optimering af marketingtilbud

Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (a) GDPR - samtykke
Du kan trække samtykke tilbage via cookieindstillinger eller vores samtykkebanner.

Tjenesteudbyder:
- Klaviyo Inc.
- Databehandlingsaftale i henhold til ART. 28 GDPR på plads
- Certificeret under EU-US Data Privacy Framework

2. Direkte mail og kundekommunikation

Vi bruger muligvis dit navn og postadresse til at sende tilbud, undersøgelser eller salgsfremmende materialer pr. Post. Disse data kan hentes fra offentlige mapper eller tidligere kundeinteraktioner.

Behandling og videregivelse:
- Kun til specifikke markedsføringsformål
- kan deles med forsendelse eller postudbydere
- Lejlighedsvis baseret på adresselister opnået fra tredjepart med passende samtykke

Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse i at fremme vores egne produkter.
Du kan gøre indsigelse mod postreklame til enhver tid.

Tjenesteudbyder:
- Klaviyo Inc.

3. kundekommunikation med eksisterende kunder

Hvis du tidligere har foretaget et køb og leveret din e -mail -adresse, kan vi sende dig tilbud til lignende produkter via e -mail uden yderligere samtykke. Dette er tilladt i henhold til art. 6 (1) (f) GDPR i forbindelse med §7, stk. 3, UWG (tysk lov mod urimelig konkurrence).

Betingelser:
- E -mail -adresse opnået i sammenhæng med et salg
- Tilbyder bekymringer lignende produkter
- Du er blevet informeret om din ret til at gøre indsigelse
- Der er ikke gjort nogen indsigelse

Du kan til enhver tid afmelde linket ved hjælp af linket i e -mailen eller ved at kontakte vores kundeservice.

4. brug af Google Services

Vi bruger forskellige Google -tjenester til analyse, reklame, tagstyring, kort og videointegration. Disse inkluderer:

1
2. Google -annoncer - Remarketing og konverteringssporing
3. Google Tag Manager - Tag Control (ingen direkte behandling af personoplysninger)
4. Google Maps og YouTube - kun indlæst på samtykkebasis: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke

Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (a) GDPR - samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via samtykkebanneren.
Tjenesteudbyder:
- Google Tyskland Gmbh

5. Sociale medier

Vi driver sociale medieprofiler på Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Pinterest, Tiktok og X. Vi bruger disse platforme til at give information og engagere sig i vores samfund.

Dine data behandles kun, når du aktivt interagerer med vores sider. Den indsamlede data af data afhænger af hver platforms privatlivspolitik.

Retsgrundlag:
- kunst. 6 (1) (f) GDPR - legitim interesse
- Hvis vi udgiver dit navn eller billede: Art. 6 (1) (a) GDPR - samtykke

6. Produktanmeldelser og kundeundersøgelser

Du kan indsende anmeldelser på vores hjemmeside, når du er logget ind. Dit fornavn og valgfri rolle kan vises. Anmeldelser gemmes, så længe produktet er tilgængeligt.

Gennemgå invitationer og kundeundersøgelser sendes via anmeldelser.io og SurveyMonkey.
Retsgrundlag: kunst. 6 (1) (a) GDPR - samtykke, der kan trækkes tilbage til enhver tid.

Tjenesteudbydere:
- anmeldelser.io 2020 Gmbh
- Surveymonkey Europe UC

H. cookies og lignende teknologier

Når du besøger vores websted, kan cookies eller lignende teknologier opbevares på din enhed. Disse teknologier hjælper med at gemme indstillinger, præferencer og funktionelle data.

1. kategorier af cookies

- Væsentlige cookies - krævet til teknisk drift af webstedet
- Funktionelle cookies - Aktivér funktioner som kort, videoer eller personalisering
- Marketing Cookies - Support personalisering, reklame, sporing og analyse

Vi bruger kun funktionelle og marketing cookies med dit eksplicitte samtykke.

2. opbevaringsmetoder

Cookies - Små tekstfiler gemt af din browser
- Session Storage - Midlertidig datalagring under en enkelt session (ryddet, når browseren er lukket)
- Lokal opbevaring - Vedvarende opbevaring af præferencer (forbliver indtil manuelt slettet)

3. cookie management

Du kan til enhver tid administrere dine cookie -præferencer ved hjælp af linket 'Privatlivsindstillinger' på sidefoden på vores websted.

4. Cookie Oversigt

Kategori	Udbyder	Cookie	Formål	Tilbageholdelse	Retsgrundlag
Væsentlig	Google	AEC	Forhindrer misbrug af formularer	6 måneder	Kunst. 6 (1) (f) GDPR
Funktionel	Microsoft -annoncer	Anonchk	Session Management	10 minutter	Kunst. 6 (1) (a) GDPR
Marketing	Google	Dv	Annoncepersonalisering	7 minutter	Kunst. 6 (1) (a) GDPR
Væsentlig	Cloudflare	__CF_BM	Botbeskyttelse	30 minutter	Kunst. 6 (1) (f) GDPR
Marketing	Facebook	_fbp	Målrettede Facebook -annoncer	3 måneder	Kunst. 6 (1) (a) GDPR
Marketing	Tiktok	_ttp	Kampagnesporing	13 måneder	Kunst. 6 (1) (a) GDPR

(*Denne tabel er repræsentativ. En fuld oversigt er tilgængelig via cookie -banneren.*)